تُعد الخطوط الجوية العراقية IA واحدة من أهم وأقدم شركات الطيران العاملة في الشرق الأوسط والعالم، تم تأسيسها في العام 1945 لتُطلق أولى رحلاتها الجوية مع مطلع العام 1946م وتحديداً في يوم الثامن والعشرين من شهر كانون الثاني (يناير).
تعمل الخطوط الجوية العراقية من مقرها الرئيسي بمطار بغداد وتتمتع بعضوية كاملة في الاتحاد العربي للنقل الجوي.
تنطلق رحلاتها الجوية إلى ما يزيد عن 38 وجهة تُغطّي إجمالاً مناطق شتّى بجميع أرجاء الكرة الأرضية وقاراتها، والفضل في ذلك يرجع إلى أُسطول الطائرات الضخم الذي تمتلكه الشركة، الذي يصل إلى 32 طائرة من طرازات عالمية مُختلفة وحديثة مشهودٌ لها بالكفاءة والرفاهية، ومنها طراز ايرباص A321-200 وبوينغ 767 وبومباردير CS 300.
لمزيدٍ من المعلومات حول الطيران العراقي من حيث أهم المزايا والخدمات التي تُقدّمها وأهم وجهاتها وإجراءات السفر على متن رحلاتها قُمنا بإعداد هذا التقرير ليكون دليلٍ لكم في سفرتكم.
محتويات الصفحة
مُميّزات الخطوط الجوية العراقية
تتفوّق الخطوط الجوية العراقية على الشركات الأخرى بتقديم أفضل الخدمات التنافسية، حيث تتمتع بمجموعة من المُميّزات التي يستفيد منها المسافرون والعملاء بشكلٍ مُباشر، وهو ما يُعزز رفاهية السفر والتنّقُل خصوصاً مع المسافات الطويلة، وكذلك سعياً من الشركة لكسب ثقة ورضاء العملاء، ومن مُميّزاتها:
• تُوّفر مقاعد مُريحة تسمح المساحة المُخصصة لها بمد الساقين مع مسند الرأس لنومٍ مريح.
• يُمكن تحويل المقعد إلى سرير في درجة رجال الأعمال، هذا إلى جانب المُشتملات المُرفقة والمُخصصة لكل راكب من أغطية أثناء النوم، أغطية العيون، ومزوّد طاقة.
• تسمح الخطوط الجوية العراقية بإنهاء إجراءات الأمتعة مُسبقاً.
• يتوّفر تشكيلة مُتنوعة من الأطعمة والمشروبات الشهيّة والمجانية، كما تُلبّي الخطوط الجوية العراقية الاحتياجات الغذائية الخاصة بالأطفال أو المرضى أو أصحاب الحميات، وكذلك أطباق بحسب الطلب بمُقابل مادي إضافي مقبول.
• يُوّفر طيران العراق أشكالاً مُختلفة من وسائل الترفيه والمُتعة من الإصدارات المُتنوّعة والشيقة من المواد المقروءة، المسموعة والمرئية المُناسبة لكافة الفئات والأعمار.
• تحتوي صالات المقر الرئيسي على عِدة خدمات عالية الجودة والرفاهية مما يُخفف ملل الانتظار، مثل أنماطاً مُختلفة من المطاعم والكافيهات، إنترنت مجاني، صحف، شاشات تلفاز تعرض محتوى مُتعدد اللغات.
• ومن أهم المُميّزات أيضاً هو سهولة الحجز عبر الموقع الإلكتروني للشركة.
الخدمات على متن طائرات الخطوط الجوية العراقية
تُقدم الخطوط الجوية العراقية كل ما يكفُل الراحة والرفاهية للمسافرين على متن رحلاتها، مثل:
الطعام
يتمتع الراكب بمجموعة من الأطباق والوجبات والحلويات الطازجة التي تختلف أصنافها باختلاف درجة السفر وطول الرحلة وطبيعة الحالة الصحية والعمرية والغذائية للمسافر إن وجدت، والتي تم إعدادها على يد طُهاة مَهَرة، إلى جانب تقديمها لأصنافٍ مُختلفة من المشروبات الفاخرة على اختلافها من دافئة وباردة.
الترفيه
يستمتع ركاب الخطوط الجوية العراقية بوسائل ترفيهية مُلائمة للأذواق والفئات العمرية المُختلفة، حيث تتوّفر على الطائرات مكتبات مُتعددة اللغات وضخمة المحتوى من الأفلام الكرتونية، الدرامية والكوميدية، إلى جانب محتوى موسيقي مُتنوّع من أغاني ومقاطع غربية وشرقية، برامج إذاعية وتليفزيونية، كتب، صحف ومجلات إلكترونية.
المرافق
لراحة ورفاهية المسافرين تُوّفر الخطوط الجوية العراقية مجموعة كبيرة من المرافق كأغطية وأقنعة للعين وسماعات أذن، شاشات عرض، ومُزوّد طاقة.
درجات السفر على طيران الخطوط العراقية
على سبيل التنوّع ومُراعاةً لكافة المِيزانيات المادية للأفراد تُوّفر الخطوط العراقية درجتيّ سفر على متن طائراتها، لكلٍ منها مُميّزاته، هما:
درجة رجال الأعمال
تُعد أكثر درجات السفر رفاهيةً وتميّزاً في الخدمات والراحة وسلاسة الإجراءات وذلك لما تُقدّمه من:
✓ سهولة وسرعة إتمام الحجوزات.
✓ عدم تعقيد الإجراءات المُتبعة في وزن وشحن الحقائب والأمتعة.
✓ الاستقلالية والخصوصية من حيث الجلوس على مقاعد فاخرة وثيرة تصلح للفرد كأسِرَّة نوم مُوّزعة في مقصوراتٍ ذات حيز خاص.
✓ تضم صالات المطار المُخصصة لركاب درجة رجال الأعمال كافة الوسائل المُساعدة على إنجاز الأعمال الخاصة كخدمات الإنترنت والحواسيب وقاعات الاجتماعات، إلى جانب مجموعة من وسائل الترفيهية كالمطاعم، المقاهي الراقية وشبكات التلفزة المُسلية للصغار وللكبار.
✓ يُقدّم لركاب درجة رجال الأعمال على متن طائرات الخطوط العراقية مجموعة مُختارة من الأطباق الطازجة تتميّز بالطعم الشهي وطُرق العرض والتقديم، إلى جانب المشروبات الساخنة والباردة طوال مدة الرحلة.
الدرجة السياحية
لم يقف المُقابل المادي الأقل لهذه الدرجة – مُقارنةً بالدرجة السابقة – عائقاً أمام الخطوط الجوية للطيران العراقي في توفير الراحة والخصوصية لمسافري الدرجة السياحية حيث وفّرت:
✓ مقاعد مُريحة ذات مساحة مُستقلة لمد الساقين مُزوّدة بأغطية العين ومساند الرأس.
✓ تشكيلة مُتنوّعة من الأطعمة المحلية والعالمية والمشروبات المجانية خلال الرحلة الطويلة والمُتوسطة، مع وجبات خاصة تُلبي كافة الاحتياجات والأذواق وتُناسب مُختلف الأعمار والأوضاع الصحيّة، كما يتوّفر لمُسافري الرحلات القصيرة تشكيلة مُتنوّعة من الوجبات الخفيفة.
✓ شاشات عرض وسماعات خاصة لمُتابعة أحدث المواد الترفيهية المُختلفة كالأفلام، المقطوعات الموسيقية والأغاني.
✓ يتوفر مجموعة مُختلفة من صنوف المواد المقروءة إلكترونياً كالصحف، المجلات والكتب.
أهم وجهات الخطوط العراقية
رحلات الخطوط الجوية العراقية من/إلى بغداد العراق
رحلات الخطوط الجوية العراقية من/إلى عَمَّان
رحلات الخطوط الجوية العراقية من/إلى أنقرة
رحلات الخطوط الجوية العراقية من/إلى البحرين
رحلات الخطوط الجوية العراقية من/إلى بيجين
رحلات الخطوط الجوية العراقية من/إلى طهران
رحلات الخطوط الجوية العراقية من/إلى برلين
رحلات الخطوط الجوية العراقية من/إلى دلهي
رحلات الخطوط الجوية العراقية من/إلى لندن
رحلات الخطوط الجوية العراقية من/إلى القاهرة
حجز التذاكر على متن الخطوط العراقية
تتوّفر إمكانية حجز تذاكر الطيران على متن طائرات الخطوط العراقية عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة بالرغم من كونه مازال تحت التجهيز والإنشاء وتعطل العديد من صفحاته الإرشادية والمعلوماتية المُفيدة في الإلمام بكل سياسات الشركة ولوائحها المُلْزِمة للمسافرين.
حيث يتطلب حجز التذاكر أونلاين إنشاء حساب باسم المُستخدم وبريده الإلكتروني على موقع الشركة كنوع من الخصوصية والأمان، ومن ثَم تحديد وجهتيّ الإقلاع والوصول، تاريخ اليوم المُختار للسفر والمغادرة، حينها يُعلمك الموقع بعدد الرحلات الجوية ومواقيت إقلاعها ووصولها وكذلك أسعار درجات السفر على كل رحلة.
كما يُسمح بتسديد القيمة النقدية للتذاكر من خلال الموقع الرسمي للخطوط الجوية العراقية عبر وسائل وكروت الدفع الذكية الإلكترونية، إلا أن عملاء الشركة القُدامى والمُتميّزين فقط يُسمح لهم بتأجيل دفع المُقابل المالي للتذاكر لحين الوصول للمطار وتسديدها نقداً في أحد منافذ الشركة.
الخطوط الجوية العراقية وسياسة الأمتعة
تتوّحد سياسة الأمتعة المُتبّعة في الخطوط الجوية العراقية دونما اعتبار لوجهة أو درجة السفر، وذلك على النحو الآتي:
الأطفال والبالغون في الفئات العمرية بدءًا من سنتين فما فوق يُسمح لهم فيما يخص الشحن بحقيبة واحدة فقط على ألا يتجاوز وزنها الـ 25 كجم، أما بالنسبة لحقائب اليد فلا يُسمح سوى بواحدة فقط تزن بحدٍ أقصى 10 كجم وذات أبعاد 40 سم × 30 سم × 15 سم.
أما بالنسبة للأطفال الرضّع تسمح الخطوط العراقية للطيران لهم بحقيبة يد واحدة لا يتجاوز وزنها 10 كجم ومُحددة الأبعاد بـ 40 سم × 30 سم × 15 سم.
وقد تختلف الأوزان من حينٍ لآخر وفي تلك الحالة ستقوم الشركة بتوضيح الأوزان المسموح بها للراكب لدرجة سفره أثناء الحجز.
خلاصة تقييمات العملاء
حصلت خطوط طيران العراق على تقييم 3.5/5 على موقع Tripadvisor لحجز وتقييم رحلات الطيران حسب تعليقات 66 شخص سبق لهم السفر على متن الطيران العراقي.
الأسئلة الشائعة
وتُجيب الفقرات التالية عن كل ما يزال يدور بأذهانكم من استفسارات بشأن خطوط العراق وتعاملاتها مع عملائها:
ما هي الأمتعة التي تحظر الخطوط الجوية العراقية حملها على متن طائراتها؟
الأمتعة التي تحظر الخطوط العراقية حملها على متن طائراتها وفق سياسة الأمتعة المُقررة من الشركة، هي على سبيل المثال:
المشاعل الضوئية، الألعاب النارية، الذخائر، المواد القابلة للانفجار أو الاشتعال، المواد والمُستحضرات المُؤَكْسَدة مثل مُستحضرات تبييض الأسنان وتبييض الملابس، المواد المُشعة، المواد الغازية المضغوطة والسامة.
ما الإجراء المُتبّع في حال فقد أو تلف الأمتعة؟
في حال تلف أو ضياع بعض الأمتعة فعليك مراجعة مكتب المفقودات أو الإبلاغ عنها عبر الموقع الإلكتروني لشركة الطيران العراقي أو بمطار الوجهة وتوضيح مواصفاتها وحالتها بدقة، وبناءً عليه ستتحرى وتتتبّع الشركة بدقة وسرعة سير أمتعتك وسيتم إبلاغك بالمستجدات.
هل يُمكن لطفلي السفر على رحلات طيران العراق بدون مُرافق؟
نعم، يُمكن للأطفال من سن 5 وحتى 11 عاماً السفر بدون مرافق رحلات طيران العراق لكن يُشترط حجز خدمة المسافر الصغير دون مرافق الخاصة بالشركة وستتم المُتابعة الدقية له من قِبل طاقم العمل بالطائرة، وخلاف ذلك لا يُسمح للأطفال تحت سن 12 عاماً السفر بمُفردهم.
ما هي شروط سفر ذوي الاحتياجات الخاصة على متن رحلات الخطوط العراقية؟
تُقدّم الخطوط العراقية امتيازات وخدمات مُريحة مُخصّصة لذوي الاحتياجات الخاصة المُسافرين على متن رحلاتها وخاصةً ممن يُعانون من إعاقة حركية أو بصرية، لكن عليك طلب هذه الخدمات والإبلاغ بطبيعة الحالة بتقديم تقرير مُفصّل عنها من قِبل الطبيب المُعالج قبل 48 ساعة كحدٍ أقصى من موعد الرحلة.
متى أبدأ بإنهاء إجراءات سفري بالمطار؟
عليك البدء في إنهاء إجراءات سفرك بالمطار قبل موعد قيام رحلتك بما لا يقل عن 4 ساعات على أن تكون مُنتهياً من كافة الإجراءات قبل إقلاع الطائرة بساعة على الأقل.